Tischreservierungs-Software für Schweizer Restaurants

Gäste reservieren rund um die Uhr direkt über Ihre Webseite. Sie behalten den Überblick im Admin-Dashboard, automatische Bestätigungen reduzieren No-Shows. Ab CHF 49 pro Monat, oft inklusive Bestellsystem.

Warum Online-Reservierung heute Standard ist

Eine Studie der Hotellerie Suisse zeigt: rund 60 Prozent der Schweizer Gäste reservieren am liebsten online – viele davon abends, wenn Ihr Restaurant geschlossen ist und das Telefon stumm bleibt. Wer nur per Telefon erreichbar ist, verliert messbar Gäste an die Konkurrenz.

Mit einer Online-Tischreservierung auf Ihrer eigenen Webseite gewinnen Sie Reservierungen, die Ihnen sonst entgehen würden – und behalten gleichzeitig die volle Kontrolle über Ihre Gästeliste.

Die 7 wichtigsten Funktionen

• Datum, Uhrzeit, Personenzahl – in 30 Sekunden reserviert
• Echtzeit-Verfügbarkeit – ausgebuchte Slots werden automatisch ausgeblendet
• Kapazitätslimit pro Zeitfenster – Sie steuern, wie viele Gäste pro Stunde möglich sind
• Automatische Bestätigung per E-Mail unmittelbar nach Eingang
• Erinnerungs-E-Mail 24 Stunden vor dem Termin (reduziert No-Shows um 30 bis 50 Prozent)
• Admin-Dashboard mit Tages- und Wochensicht, mobil bedienbar
• Spezialwünsche wie Geburtstag, Hochstuhl, Allergien werden mitgeschickt

Datenschutz nach nDSG

Reservierungsdaten sind Personendaten im Sinne des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes (nDSG). Sie müssen sicher gespeichert, transparent erklärt und nach angemessener Frist gelöscht werden. Unser System erfüllt diese Anforderungen ab Werk:

• Datenstandort Schweiz
• Verschlüsselte Übertragung (TLS)
• Automatische Löschung 6 Monate nach dem Termin (anpassbar)
• Datenschutzerklärung im Lieferumfang

Was kostet die Tischreservierung?

Vergleich: Eigenes System oder Lunchgate / OpenTable?

Plattformen wie Lunchgate (foratable.com) oder OpenTable sind in der Schweiz weit verbreitet, kosten aber meist deutlich mehr. Foratable verlangt typischerweise eine monatliche Grundgebühr plus Provision pro vermitteltem Gast. Bei einer eigenen Lösung zahlen Sie einen Festpreis – unabhängig von der Anzahl Reservierungen.

Der Hauptvorteil: Sie besitzen die Gästedaten selbst. Stammgäste können Sie direkt anschreiben, Sonderaktionen kommunizieren und Feedback einholen. Auf den Plattformen gehen die Kontaktdaten oft an die Plattform selbst.

Ablauf der Einrichtung

1. Erstgespräch (kostenlos): Öffnungszeiten, Tischanzahl, Spezialregeln (z. B. doppelte Belegung pro Abend).
2. Konfiguration: Wir setzen das Reservierungsformular auf Ihrer Webseite auf.
3. Test: Sie probieren es mit Test-Reservierungen aus.
4. Go Live: In 3 bis 5 Werktagen einsatzbereit.

Praxistipps zur Reduktion von No-Shows

No-Shows (Gäste, die reservieren, aber nicht erscheinen) sind in der Schweizer Gastronomie ein wachsendes Problem. Mit einigen Massnahmen reduzieren Sie No-Shows messbar:

• Erinnerungs-E-Mail 24 Stunden vor dem Termin: Studien aus der DACH-Region zeigen Reduktionen von 30 bis 50 Prozent.
• Bestätigungs-Link: Der Gast bestätigt mit einem Klick. Wer nicht bestätigt, wird angerufen.
• Kreditkarten-Hinterlegung bei grossen Gruppen: Ab 8 Personen empfehlen wir eine optionale Hinterlegung mit No-Show-Gebühr.
• Klar formulierte Stornofrist: «Bitte sagen Sie mindestens 4 Stunden vorher ab, danach kontaktieren wir Sie.» reicht oft.
• Doppelbelegung pro Abend: 18:00 und 20:30 Uhr getrennt öffnen – ein No-Show um 18:00 Uhr bedeutet so noch einen freien Slot um 20:30 Uhr.

Häufige Fragen